Existen 2 tipos de clasificaciones: Informativas y Restrictivas 

Informativas: Son las clasificaciones las cuales permiten el ingreso de menores de la edad recomendada, siempre y cuando sea bajo la compañía de un adulto responsable.

• Todo público
• 7 años 
• 12 años 

Restrictivas: Son las clasificaciones las cuales no permiten el ingreso de menores de la edad recomendada. Se puede solicitar documento de identidad al ingreso de la película para validar la edad del cliente.

• 15 años 
• 18 años

Para más información consultar https://www.cinemultiplex.co/nosotros/clasificaciones

• Descuento en el precio de tus entradas a cine
• Detalle sorpresa en el mes de tu cumpleaños
• Precio especial en nuestras zonas de comida
• Acumula y redime puntos por tus compras
• La membresía y los puntos acumulados no se vence.

Para más información consultar https://www.cinemultiplex.co/tarjeta

• Debe ser mayor de 15 años y tener documento de identidad en físico.
• Registrarte en la página web o en el punto de registro del teatro 
• Una vez registrado, acercarse a una taquilla en el teatro y pagar $12.000 por el plástico.
• En caso de pérdida o cambio de la tarjeta por deterioro deberá cancelar $12.000.
• La tarjeta Cine Multiplex Villacentro es de uso personal e intransferible.

Para más información consultar https://www.cinemultiplex.co/tarjeta

• Ingresa a www.cinemultiplex.co, en la parte superior a la derecha esta el ícono de una persona.
• Darle click al icono de persona y sale Iniciar sesión, dar click a iniciar sesión y en la parte inferior aparece Crear nueva cuenta
• O dar click aquí https://www.cinemultiplex.co/user/register
• Llenar todos los datos de registro muy cuidadosamente cada espacio
• Al final dar click a crear nueva cuenta.

Si tienes problemas con el registro, debes escribir un correo a info@cinemultiplex.net o escribir al WhatsApp 311 200 2020

• Ingresa a www.cinemultiplex.co, en la parte superior a la derecha está el ícono de una persona.
• Darle click al icono de persona y sale Iniciar sesión, dar click a iniciar sesión y cuando ingrese sus datos, ingresará en la cuenta de usuario y le aparece una pestaña de PUNTOS 
• O en cualquiera de las taquillas del teatro puede solicitar la consulta entregando la tarjeta Club Cine Multiplex Villacentro

Si tienes problemas con el registro, debes escribir un correo a info@cinemultiplex.net o escribir al WhatsApp 311 200 2020

• Puede ingresar a las funciones de clasificación menor a 12 años
• Todo niño mayor de 12 meses paga entrada de cine.
• Es Responsabilidad de los padres de familia velar por el cuidado y orden de sus hijos en las salas para no incomodar al público general, en caso de que el niño llore o no se esté comportando en la sala, deberán salir de las salas hasta que los niños estén más tranquilos.
• Los adultos son responsables del ingreso de los menores de edad a las salas de cine.
• No se recomienda el ingreso de menores de 12 meses a las salas de cine por los decibeles, la temperatura y el ambiente. 

Mayor información https://www.cinemultiplex.co/nosotros/politicas

No está autorizado el ingreso de mascotas dentro de las salas de cine. (Artículo 17 del Código de Policía y Convivencia), salvo los casos que se acredite mediante un certificado de apoyo emocional emitido solo por un especialista de la salud, ya sea un psicólogo o un psiquiatra.

El certificado debe contener como mínimo los siguientes requisitos:

• Debe estar escrita en papel membretado por parte del profesional.
• Tener firma original del profesional de la salud o número de matrícula.
• Incluir los datos de contacto del profesional.
• Certificación de la condición física o psicológica por la cual se necesita el soporte.
• Una declaración de que el animal hace parte del tratamiento. 

La mascota de igual forma debe cumplir con los requisitos para su traslado y permanecía, regulados en el artículo 124 del Código Nacional de Policía y Convivencia (Ley 1801 de 2016), es decir:

• Deben estar sujetos por su traílla.
• Los animales de manejo especial (caninos potencialmente peligrosos), deben llevar bozal.
• Se debe llevar los elementos necesarios para recoger los excrementos de la mascota. 
• Tratándose de felinos, deben ir en un maletín o collares especiales para su transporte.

Al momento de adquirir la boleta bien sea de forma presencial previa a la función o en caso que se adquiera por otro medio, deberá informar que requiere ingresar con la mascota, y acompañar el correspondiente certificado de soporte emocional, con el fin que se pueda contar con los tiempos necesarios que permitan realizar la consulta respectiva. 

El tenedor de la mascota, firma un documento y asume toda la responsabilidad por el comportamiento y estado de salud de la mascota dentro de las instalaciones de los teatros, y en caso de causar daños bien sea a las personas o cosas, asumirá el pago de los perjuicios causados, exonerando de cualquier tipo de responsabilidad a la sociedad INVERSIONES CGS S.A. o el personal administrativo y operativo de los teatros. 

Si, debe comunicarse al PBX 6086722000 o al celular 3105722000 antes de 30 minutos de la hora de la función para la que fueron vendidas. 

Solicitar la reubicación para otra función que este en programación en los siguientes 3 días siempre y cuando exista disponibilidad de sillas

No puedes ingresar alimentos o bebidas externas, sólo se permite consumir los alimentos que se venden dentro de las instalaciones. 

El evento es cuando desean venir en grupo a cine para ver una película o para celebrar un cumpleaños. El alquiler de las salas es para cuando desea organizar una conferencia, un grado o una charla empresarial.

Debe llamar al fijo 608672200 ext 105 o al celular 311 200 2020 o escribir al whatsapp 311 200 2020 en el horario de 8am a 5pm de lunes a viernes, no incluye festivos. Para consultar más sobre los eventos empresariales puede dar click a https://www.cinemultiplex.co/servicios

Los bonos sirven para obsequiar a estudiantes, empleados, amigos o familiares para que puedan venir el día que deseen y redimir los bonos en cine o comida según la compra realizada. Se ofrecen descuentos a partir de las 30 unidades según el caso.

Debe llamar al fijo 608672200 ext 105 o al celular 311 200 2020 o escribir al whatsapp 311 200 2020 en el horario de 8am a 5pm de lunes a viernes, no incluye festivos. Para consultar más sobre los bonos corporativos puede dar click a https://www.cinemultiplex.co/servicios

Para comprar bonos regalo debe ser directamente en las taquillas del teatro, se pueden generar desde $30.000 hasta $350.000. La caducidad es de 1 año desde la compra. No se expide factura porque es un medio de pago. Para consultar más sobre los bonos corporativos puede dar click a https://www.cinemultiplex.co/servicios o comunicarse al 6086722000 o escribirnos al celular 310 572 2000.