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PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

En cumplimiento del Régimen de Protección Datos Personales, autorizo expresamente a la marca Cine Múltiplex Villacentro, de manera directa, o a través de terceros designados, para almacenar, consultar, procesar y en general, para dar tratamiento a la información personal que suministre, y para ser incluido en sus bases de datos, recibir información de la Compañía, de conformidad con las políticas de privacidad y manejo de información.
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Para nosotros es muy importante recibir su comunicación

Agradecemos tener en cuenta los siguientes conceptos:

  • PETICIÓN: Es una actuación por medio de la cual el usuario, de manera respetuosa, solicita a la empresa cualquier información relacionada con la prestación del servicio.
  • QUEJA: Es la expresión o manifestación que le hace el usuario a la empresa por la inconformidad que le generó la atención brindada por un empleado o la prestación del servicio durante la visita a un teatro.
  • RECLAMO: Es la oposición o contrariedad presentada por el usuario, con el objeto de que la empresa revise y evalúe una actuación relacionada con la prestación del servicio en términos económicos.
  • SUGERENCIA: Es una propuesta presentada por un usuario para incidir en el mejoramiento de un proceso de la empresa cuyo objeto está relacionado, con la prestación del servicio y atención en los teatros.
  • PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES: Cuando su petición, queja, reclamo o sugerencia ante Cine Múltiplex Villacentro verse sobre los derechos que le asisten como titular de datos personales. Como titular de sus datos, tiene los siguientes derechos, de conformidad con el artículo 8 de la Ley 1581 de 2012: (i) Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, así como oponerse al tratamiento de los mismos; (ii) Solicitar prueba de su autorización para tratar datos personales; (iii) Ser informado respecto del uso que se le ha dado a sus datos personales; (iv) Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos; (v) Acceder en forma gratuita a sus datos personales.